Повернення та відшкодування

Строк звернення

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів після отримання, якщо для такого товару законодавством не встановлено виняток.

Умови повернення товару належної якості

• товар не використовувався та не має слідів монтажу, підключення або експлуатації;
• збережено товарний вигляд, комплектність, пломби, ярлики, заводське пакування та супровідні документи;
• є документ або інші дані, що дозволяють підтвердити придбання товару в E-Kit;
• товар не був виготовлений, укомплектований або замовлений індивідуально під покупця, якщо закон допускає обмеження повернення такого товару.

Несправність, пошкодження або помилка в замовленні

Якщо отримано пошкоджений, несправний або не той товар, повідомте нас якомога швидше. Додайте опис проблеми, номер замовлення та, за можливості, фотографії упаковки й товару. Не встановлюйте й не підключайте обладнання до погодження подальших дій.

Як оформити повернення

• Надішліть звернення через контактну форму на сайті та вкажіть номер замовлення, товар і причину повернення.
• Дочекайтеся відповіді менеджера з адресою та погодженим способом відправлення.
• Надійно запакуйте повну комплектацію товару. Не надсилайте повернення без попереднього погодження.

Витрати на доставку та повернення коштів

Для товару належної якості витрати на зворотне пересилання несе покупець, якщо інше не погоджено окремо. Якщо підтверджено дефект, пошкодження з вини продавця або помилку в комплектації, витрати несе E-Kit.

Повернення коштів здійснюється погодженим способом після отримання та перевірки товару, як правило, протягом 7 календарних днів, якщо законодавство не вимагає коротшого строку.